Điều khoản sử dụng

Website oribea.vn do Công ty Cổ phần Oribea sở hữu và vận hành. Khi truy cập website hoặc đặt hàng, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây và các chính sách được đăng trên website. Ngày hiệu lực: 01/11/2026.

Thông tin doanh nghiệp

Mô hình hoạt động

Oribea là đơn vị nhập khẩu, phân phối chính thức và trực tiếp bán hàng trên website. Website không phải sàn giao dịch thương mại điện tử và không có người bán nào khác.

Sản phẩm

• Website bán lẻ mỹ phẩm Hàn Quốc chính hãng do Oribea nhập khẩu và phân phối: Dr.JFACE, Mogong Lab, Dr.345.

• Mỗi sản phẩm có hướng dẫn sử dụng, thành phần và cảnh báo trên bao bì và nhãn phụ tiếng Việt. Quý khách có da nhạy cảm, đang mang thai hoặc cho con bú nên thử sản phẩm trên một vùng da nhỏ hoặc hỏi ý kiến chuyên gia trước khi dùng.

• Mỹ phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.

• Quà tặng, sample, tester không bán lẻ riêng, trừ khi có thông báo khác.

Đối tượng sử dụng và tài khoản

• Người mua từ đủ 18 tuổi. Người dưới 18 tuổi đặt hàng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

• Quý khách có thể đặt hàng không cần tài khoản. Nếu đăng ký tài khoản, Quý khách tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và báo ngay cho Oribea khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.

Đặt hàng và xác nhận đơn

1. Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và nhập thông tin nhận hàng.

2. Kiểm tra giá, giảm giá, phí vận chuyển và tổng tiền hiển thị ở bước thanh toán.

3. Chọn phương thức thanh toán và đặt hàng.

4. Oribea xác nhận đơn qua điện thoại, tin nhắn hoặc email, sau đó giao hàng.

• Thời gian xử lý: website nhận đơn 24/7. Đơn được xác nhận và xuất kho trong giờ làm việc; đơn đặt ngoài giờ, cuối tuần, ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.

• Số lượng: tối đa 05 sản phẩm cùng loại trên một đơn với giá bán lẻ. Sản phẩm khuyến mại có thể giới hạn theo từng chương trình. Đơn số lượng lớn hoặc mua sỉ vui lòng liên hệ hotline.

• Tình trạng hàng: đơn được xác nhận khi còn hàng. Nếu sản phẩm hết hàng sau khi đặt, Oribea liên hệ để Quý khách chọn chờ hàng về, đổi sản phẩm khác hoặc hủy đơn và được hoàn 100% số tiền đã thanh toán.

• Phạm vi giao hàng: trong lãnh thổ Việt Nam, chưa giao quốc tế. Chi tiết tại Chính sách giao hàng.

Giá sản phẩm

• Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ bằng Đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế GTGT, chưa bao gồm phí vận chuyển.

• Phí vận chuyển hiển thị riêng ở bước thanh toán. Phí chuyển khoản do ngân hàng của Quý khách thu (nếu có) do Quý khách chi trả.

• Giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng thành công. Sau khi đơn được xác nhận, Oribea không thay đổi giá của đơn đó, trừ khi Quý khách đồng ý.

• Giá trên website có thể khác giá trên sàn thương mại điện tử hoặc tại điểm bán khác do chương trình khuyến mại riêng của từng kênh.

• Oribea có thể điều chỉnh giá và chương trình khuyến mại; thay đổi chỉ áp dụng cho đơn phát sinh sau thời điểm cập nhật. Mỗi chương trình công bố rõ thời gian, sản phẩm áp dụng, giá trị đơn tối thiểu, giới hạn số lượng và điều kiện cộng dồn.

• Nếu giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, Oribea liên hệ thông báo giá đúng để Quý khách chọn tiếp tục hoặc hủy đơn. Nếu Quý khách đã thanh toán và chọn hủy, Oribea hoàn 100% số tiền đã thanh toán.

Hóa đơn

Oribea xuất hóa đơn điện tử theo quy định. Quý khách cần hóa đơn công ty vui lòng nhập tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi đặt hàng, hoặc gửi qua email account@oribea.vn trong vòng 01 ngày kể từ khi đặt hàng.

Trường hợp Oribea từ chối hoặc hủy đơn

• Thông tin nhận hàng không chính xác và không liên hệ được Quý khách sau 03 lần.

• Đơn có dấu hiệu gian lận, đặt hàng để đầu cơ hoặc lạm dụng mã ưu đãi.

• Sản phẩm hết hàng hoặc lỗi hiển thị giá.

• Địa chỉ giao hàng ngoài phạm vi hỗ trợ.

Khi hủy đơn vì các lý do trên, Oribea thông báo lý do và hoàn 100% số tiền đã thanh toán (nếu có) theo Chính sách thanh toán.

Quyền và nghĩa vụ của Oribea

Quyền:

• Ban hành, sửa đổi các điều khoản và chính sách; thay đổi được công bố trên website và không áp dụng ngược cho đơn đã xác nhận.

• Yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng.

• Từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp nêu trên, có thông báo lý do và hoàn tiền đã thanh toán.

• Tạm khóa tài khoản có dấu hiệu gian lận, phá hoại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

Nghĩa vụ:

• Công khai đầy đủ thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, giá và điều kiện giao dịch.

• Cung cấp hàng chính hãng, đúng mô tả, còn hạn sử dụng, có nhãn phụ tiếng Việt và đã được công bố sản phẩm mỹ phẩm theo quy định.

• Xác nhận và giao hàng theo chính sách đã công bố.

• Bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách theo Chính sách bảo mật.

• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền theo các chính sách tương ứng.

• Xuất hóa đơn và lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật.

• Không kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu, hàng cấm kinh doanh; không quảng cáo mỹ phẩm có công dụng như thuốc.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, giá, phí và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.

• Được xác nhận đơn hàng, kiểm tra hàng khi nhận, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách.

• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu của mình.

• Được khiếu nại và hưởng các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đặt hàng, nhận hàng chính xác và kiểm tra đơn trước khi xác nhận.

• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.

• Đọc và làm theo hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm.

• Không sử dụng công cụ hoặc hành vi can thiệp vào hệ thống website.

• Phối hợp cung cấp bằng chứng khi khiếu nại.

Đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển do Oribea ký hợp đồng, chịu trách nhiệm giao hàng, thu hộ (nếu có) và cập nhật trạng thái đơn. Oribea là đầu mối làm việc với Quý khách khi có sự cố vận chuyển.

Sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo trên website thuộc quyền sở hữu của Oribea hoặc các thương hiệu mà Oribea phân phối. Quý khách không được sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Oribea.

Gián đoạn dịch vụ

Website có thể tạm ngừng do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cổng thanh toán; việc giao hàng có thể chậm do thiên tai, dịch bệnh, thời tiết hoặc sự kiện bất khả kháng. Oribea thông báo cho Quý khách có đơn hàng bị ảnh hưởng.

Giới hạn trách nhiệm

Oribea không chịu trách nhiệm đối với giao dịch thực hiện ngoài website và các kênh chính thức của Oribea, thiệt hại do Quý khách cung cấp sai thông tin, hoặc sự kiện bất khả kháng. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của Oribea đối với lỗi do Oribea gây ra và không hạn chế quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.

Luật áp dụng

Các điều khoản và chính sách trên website được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo Chính sách giải quyết khiếu nại; nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết.